Трансформация рынка краткосрочной аренды в Беларуси: итоги встречи Kufar Connect

Белорусский сегмент посуточной сдачи жилья переживает серьезную перестройку. Борьба за клиентов обостряется, запросы к уровню сервиса растут, а вести бизнес без внедрения IT-инструментов становится все сложнее. Текущие сдвиги в отрасли стали главной повесткой профильного ивента Kufar Connect, на котором встретились арендодатели и эксперты.

Новые реалии: почему борьба за гостя стала жестче

Владельцы жилья отмечают, что 2025 год принес рынку двойной эффект: спрос вырос, но бороться за каждого гостя стало гораздо сложнее. Аудитория стала требовательнее к уровню жилья, скорости ответов и репутации хозяина. Удержать постоянного клиента теперь так же важно, как найти нового.

Меняется и то, откуда приезжают гости. Внутренний туризм активно дополняется путешественниками из стран СНГ, где лидером выступает Россия. Статистика сервиса «Куфар Путешествия» подтверждает этот факт: за год число успешных броней выросло на 9%, превысив отметку в 580 тысяч, а поток российских туристов подскочил сразу на 68%. При этом арендодатели стали острее реагировать даже на небольшие колебания спроса, так как высокая конкуренция моментально отражается на загрузке квартир.

Фото: Куфар Путешествия

Цифровизация как обязательное условие

Из-за роста числа объектов и заявок управлять бизнесом вручную стало практически невозможно. Владельцы недвижимости массово переходят на автоматизацию, используя сервисы вроде RealtyCalendar.

Порог входа в бизнес также повысился. То, что раньше считалось преимуществом, теперь стало обязательным условием. Гости ждут честных фотографий, подробных описаний, возможности сразу оплатить бронь онлайн и заселиться без личной встречи. Арендодатели, работающие по старым правилам, быстро теряют позиции.

Вместе с ожиданиями гостей растут и требования владельцев жилья к сайтам. В ответ на это площадки обновляют свой функционал. Сервис «Куфар Путешествия», который перешел на оплату комиссии только за состоявшиеся брони, обозначил планы на 2026 год: сделать работу более безопасной и прогнозируемой.

Еще один вызов для рынка – юридическая сторона бизнеса. Ужесточение правил по работе с персональными данными требует от арендодателей гораздо большей осторожности при сборе и хранении информации о гостях.

Фото: Куфар Путешествия

Главным драйвером продаж окончательно стали отзывы. Оценки предыдущих жильцов напрямую влияют на будущую загрузку объекта. Итоговый балл зависит не только от оснащения и ремонта квартиры, но и от общения с хозяином. Скорость реакции, умение сглаживать углы и грамотная работа с критикой определяют, насколько успешным будет бизнес. Выигрывают те, кто готов вкладываться в сервис, обеспечивать прозрачность и активно использовать новые технологии.

Взгляд эксперта: как автоматизация меняет бизнес

По словам Валерии Абоссоло, маркетинг-лида направления «Куфар Путешествия», рынок посуточной аренды за последние годы заметно повзрослел:

– Еще недавно спрос часто опережал предложение, и арендодатели могли уделять сервису меньше внимания. Сейчас ситуация иная: конкуренция выросла, а гости стали требовательнее. В выигрыше оказываются те, кто быстрее адаптируется: инвестирует в качество жилья, автоматизирует процессы и внимательнее работает с отзывами.

Фото: Валерия Абоссоло

Эксперт отмечает, что ожидания постояльцев существенно выросли: то, что раньше считалось преимуществом, сегодня воспринимается как базовый стандарт.

– Гости хотят видеть актуальные фотографии, честное описание и понятные условия заселения. Вырос запрос на удобство: онлайн-бронирование, предоплату и возможность заселиться без лишних звонков. Также усилилось влияние общего впечатления от проживания –  от чистоты и оснащения пространства до того, насколько быстро и корректно отвечает хозяин. По сути, посуточная аренда постепенно приближается к гостиничным стандартам. При этом главные факторы выбора остаются прежними: локация, цена, рейтинг, визуальная привлекательность объекта и простота бронирования.

По мнению Валерии, управление процессами вручную становится невозможным по мере расширения бизнеса.

– Инструменты вроде RealtyCalendar помогают арендодателям лучше «чувствовать» рынок. Когда у владельца один объект, ручное управление еще допустимо, но при росте количества квартир без автоматизации становится сложно поддерживать актуальные календари, оперативно отвечать на заявки и эффективно распределять загрузку.

Интеграция с профессиональными системами позволяет видеть реальную картину бронирований, быстро реагировать на изменения спроса, корректировать цены и снижать риск накладок. Фактически это переход от интуитивного управления к работе на основе данных. Мы видим, что арендодатели, которые используют возможности автоматизации в кабинете сервиса «Куфар Путешествия», чувствуют себя увереннее и развивают свой бизнес гораздо устойчивее.