Технологии равных возможностей: «Яндекс Беларусь» представил инклюзивные обновления
Обзор инклюзивного функционала своих продуктов компания «Яндекс Беларусь» приурочила к глобальной дате – Всемирному дню осведомленности о цифровой доступности. В официальном аккаунте Instagram опубликовали информацию о том, как сервисы адаптированы под нужды людей с особенностями мобильности, речи, слуха и зрения. Развитие таких инструментов позволяет убирать барьеры при использовании привычных цифровых решений, обеспечивая равный доступ к технологиям для каждого пользователя.
Скриншот из видео на YouTube канале «Цифровая доступность»
Инклюзивные технологии внедрены уже в шестнадцать сервисов «Яндекса», что позволяет адаптировать цифровую среду под нужды разных пользователей. Как пишет издание «БрестСИТИ», проекты охватывают широкий спектр задач: от физического перемещения по городу до получения информации и доступа к культуре.
Городская среда и транспорт
Экосистема «Яндекс Go» включает специальные настройки для пользователей, которым требуется помощь при поиске автомобиля, место для инвалидного кресла или текстовый формат коммуникации. Востребованность этих решений подтверждается цифрами: свыше 170 тысяч поездок совершили более 25 тысяч пассажиров. Инклюзивный подход затрагивает и профессиональную среду: в Беларуси заказы принимают 186 водителей с нарушениями слуха, ежемесячно выполняя около 30 тысяч поездок. Работа с ними адаптирована через световые уведомления в приложении, а клиенты заранее получают предупреждение об особенностях обслуживания.
Инфраструктурные данные в «Яндекс Картах» позволяют строить пешеходные маршруты с учетом доступности среды. Сервис аккумулирует сведения о наличии пандусов, автоматических дверей и лифтов в 60 тысячах организаций, что упрощает перемещение для маломобильных категорий граждан.
Цифровой доступ и работа нейросетей
Для незрячих и слабовидящих пользователей реализована поддержка программ экранного доступа в пятнадцать ключевых продуктах компании, от «Кинопоиска» до «Браузера». Последний задействует нейросети для автоматического описания изображений, озвучки текстового контента и создания субтитров к видео в реальном времени.
Голосовые интерфейсы также адаптированы под особенности дикции: алгоритмы «Алисы» корректно обрабатывают запросы людей с ДЦП, заиканием или последствиями перенесенного инсульта. Для прямого диалога предназначен сервис «Яндекс Разговор», трансформирующий устную речь в текст и обратно. За минувший год с помощью этого инструмента было инициировано свыше 30 тысяч диалогов.
Развлекательный контент
В сфере досуга компания развивает форматы тифлокомментирования и специальных субтитров. На «Кинопоиске» уже доступно более полусотни фильмов с аудиоописанием действий и обстановки, а также 78 картин со сложными субтитрами, передающими все значимые звуки. В сервисе «Яндекс Книги» искусственный интеллект выступает в роли виртуального рассказчика для 120 тысяч произведений, у которых изначально не было профессиональной озвучки. Это делает литературу доступной для прослушивания в любой ситуации.
Для информирования аудитории об инклюзивных опциях бренд задействует работу с блогерами. В рамках рассылок инфлюенсерам передают брендированные наборы: кружки и открытки с фразой «Просто жизнь». Надпись на предметах продублирована рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Для маркетологов этот кейс интересен тем, как бренд переводит сложные ИТ-решения в физическую плоскость. Вместо сухих описаний программных кодов компания использует осязаемые предметы. Это позволяет лидерам мнений создавать наглядный контент, а аудитории – лучше понять суть инклюзии через повседневные вещи.