Сеть кофеен VARKA анонсировала проведение VARKAFEST
Сеть кофеен VARKA анонсировала старт тематического фестиваля VARKAFEST. Программа, которая начнется 5 августа и охватит все заведения бренда, сфокусирована на гастрономических экспериментах и погружении в кофейную культуру.
Фото: пресс-служба сети кофеен VARKA
Для фестиваля в заведениях подготовили отдельное меню из трех позиций. Чтобы добавить элемент игры, команда подключила Telegram-бот. Участникам предлагают выполнить простое задание в мессенджере, за которое они получают промокод со скидкой на любой фестивальный напиток.
Образовательную часть возьмут на себя преподаватели из школы бариста VARKA. Они организуют для посетителей открытые мастер-классы, где без сложных терминов объяснят, от чего зависит вкус напитка и какие хитрости бариста применяют в работе.
Закроет программу чемпионат среди сотрудников сети, назначенный на 21–23 августа. Бариста предстоит доказать свой профессионализм в соревнованиях по латте-арту (рисованию молоком) и каптестингу (слепой дегустации). В результате VARKAFEST становится комплексным проектом: он дает гостям новые вкусовые впечатления, обучает их тонкостям кофейной культуры и параллельно работает на повышение квалификации всей команды.
Фото: пресс-служба сети кофеен VARKA
Как VARKA продвигает свой первый фестиваль
Объясняя выбор инструментов для фестиваля, Екатерина Гаркуша, PR & marketing lead сети кофеен VARKA подчеркивает, что ключевой задачей было максимальное снижение барьера для участия. Именно поэтому компания отказалась от сложной механики с отдельными приложениями или бумажными анкетами, сделав ставку на цифровой канал.
В компании отмечают, что Telegram-бот выполняет функцию единого окна, где пользователь может и пройти игровой квест, и получить скидку:
– На наш взгляд, Telegram-бот – это удобный и привычный для аудитории инструмент. Он позволяет быстро зарегистрироваться на активности фестиваля, получать актуальную информацию и взаимодействовать с брендом в одном месте. Кроме того, такой формат помогает сделать участие более простым и комфортным для всех наших гостей любого возраста.
Фото: пресс-служба сети кофеен VARKA
С точки зрения долгосрочного маркетинга (LTV), собранная во время фестиваля цифровая база не останется «мертвым грузом». Представитель сети подтверждает, что бот станет полноценным каналом для ретаргетинга и информирования лояльной аудитории:
– Да, мы рассматриваем Telegram-бот как долгосрочный инструмент коммуникации с нашими гостями. В дальнейшем через него планируем рассказывать о новых запусках, мероприятиях, специальных проектах и других активностях VARKA.
Одной из самых важных составляющих VARKAFEST стали образовательные активности. Отвечая на вопрос о том, как бесплатные мастер-классы влияют на экономику и привязанность клиентов, в компании пояснили, что этот инструмент переводит отношения с аудиторией в новую плоскость. Бренд перестает быть просто местом для транзакции и становится площадкой для общения по интересам:
– Для нас мастер-классы – это возможность выйти за рамки привычного формата «гость - покупатель» и создать живой опыт взаимодействия с брендом. Участники смогут больше узнать о культуре кофе, познакомиться с командой и почувствовать себя частью сообщества VARKA. Именно такой опыт формирует долгосрочную лояльность.
Фестиваль не только работает на внешнего потребителя, но и решает внутренние HR-задачи. Проведение чемпионата бариста, по замыслу организаторов, работает на две целевые группы: мотивирует самих сотрудников и повышает экспертный статус бренда в глазах посетителей.
– Главная цель чемпионата – развитие профессионального сообщества внутри компании, обмен опытом между бариста и повышение уровня сервиса. Для гостей это также возможность увидеть работу бариста с новой стороны и лучше познакомиться с профессией, – рассказала Екатерина.
Фото: пресс-служба сети кофеен VARKA
Говоря о медийной стратегии, в VARKA делают акцент на омниканальность. Чтобы фестиваль охватил максимальное количество людей, компания использует как собственные ресурсы, так и внешние площадки, выстраивая воронку привлечения через несколько касаний:
– Для продвижения VARKAFEST мы используем комплексный подход: собственные площадки бренда (Instagram, Telegram, мобильное приложение), коммуникацию внутри кофеен, работу с блогерами и лидерами мнений, PR-поддержку в СМИ и Telegram-каналах, а также партнерские интеграции. Это позволяет охватить как постоянных гостей сети, так и новую аудиторию.
