Lucky Yatra: как лотерея победила безбилетников

Из-за колоссальных убытков от безбилетников на индийских железных дорогах пошли на нестандартный шаг. Вместо новых штрафов там запустили лотерею за купленный билет. Фокус сместился с наказания на награду: теперь честность – это поведение, которое стоит поощрять.

Фото: socialsamosa.com

Железнодорожная отрасль в Индии ежегодно теряет более $800 млн из-за безбилетного проезда. Вместо ужесточения штрафов была запущена кампания Lucky Yatra, которая стартовала как пилотный проект и быстро переросла в масштабную культурную инициативу. Суть кампании проста: основным инструментом борьбы с безбилетниками стало поощрение законопослушных пассажиров через лотерею.

Пассажиры, купившие билеты, автоматически участвовали в розыгрыше с денежными призами. Каждому проездному документу присваивался код: чтобы проверить выигрыш, пассажир мог отсканировать QR-код или отправить SMS. Призовой фонд составил $1,4 млн, а денежные выплаты распределялись в рамках общенационального розыгрыша. Победителей публично чествовали на вокзалах с помощью таблиц лидеров, превращая личный успех в общественное признание.

«Продажи выросли на 34%, за один год победителями стали 416 человек, а охват составил миллионы людей – 560 миллионов показов и 95% положительных отзывов», – сообщает LLLLITL CREATIVE AGENCY LIFE. Lucky Yatra доказала, что система, построенная на доверии и интересе, оказывается выгоднее системы тотального контроля.