marketis.by>Глоссарий>EGC

EGC

EGC (Employee-Generated Content) – это контент, создаваемый сотрудниками компании, который концептуально очень похож на UGC (User-Generated Content), то есть контент от обычных пользователей.

Оба этих формата противопоставляются традиционной «глянцевой» рекламе от бренда, так как создаются обычными людьми на смартфоны, выглядят живо, нативно и вызывают гораздо больше доверия у аудитории. Разница заключается лишь в том, кто именно находится в кадре.

Главные сходства EGC и UGC

  • Формат подачи. Короткие вертикальные видео (Reels, Shorts, TikTok), «живые» фотографии, обзоры и честные истории.
  • Отсутствие дорогого продакшена. Видео намеренно снимаются без профессионального света и студий, чтобы сохранить эффект искренности.
  • Цель маркетинга. Очеловечить бренд, повысить лояльность и сломать барьер недоверия между компанией и клиентом.

Ключевые различия

  • Автор контента. UGC создают клиенты или нанятые креаторы со стороны. EGC создают ваши штатные специалисты: бариста, менеджеры, программисты или сами руководители.
  • Фокус внимания. UGC показывает продукт в реальной жизни покупателя. EGC приоткрывает «закулисье» бизнеса, демонстрирует внутренние процессы, ценности и корпоративную культуру.

Популярные форматы EGC

  1. «День из жизни». Видеоролики сотрудников о том, как проходит их рабочий день в офисе или на производстве.
  2. Экспертные разборы. Когда внутренний специалист (например, технолог бренда косметики) просто и понятно объясняет сложные нюансы продукта.
  3. Бэкстейджи и мемы. Забавные рабочие ситуации, факапы и демонстрация внутренней кухни компании.

Разница EGC в зависимости от целей (HR, PR, маркетинг)

В зависимости от задачи, контент от сотрудников решает абсолютно разные проблемы:

  • Для HR (формирование HR-бренда и найм):
  • Суть: показать компанию как идеальное место работы.
  • Нюансы: здесь в фокусе – забота о людях, комфортный офис, сильная команда, корпоративы, бенефиты (ДМС, печеньки, обучение) и карьерный рост.
  • Кто снимает: простые линейные сотрудники, новички (опыт адаптации) и тимлиды.
  • Для PR (репутация и экспертность):
  • Суть: повысить доверие к бренду, показать надежность и ценности компании.
  • Нюансы: акцент делается на экологичности производства, благотворительности, открытости руководства и решении сложных кризисных ситуаций (честные факап-стори).
  • Кто снимает: топ-менеджеры, основатели бизнеса, главные технологи или инженеры.
  • Для маркетинга (продвижение и продажи):
  • Суть: прогреть к покупке через пользу или закрытие болей клиента.
  • Нюансы: сотрудники показывают продукт в действии, делают распаковки, делятся лайфхаками по использованию, сравнивают модели и дают профессиональные советы.
  • Кто снимает: менеджеры по продажам, консультанты, аккаунт-менеджеры, сотрудники техподдержки.

Специфика EGC в разных сферах бизнеса

Аудитория ждет разной степени серьезности от разных индустрий:

  • B2C (услуги, ритейл, общепит, бьюти). Самая легкая сфера для EGC. Здесь идеально работают трендовые звуки, юмор, мемы про тяжелых клиентов и эстетичные бэкстейджи (как бариста варит кофе, как мастер делает маникюр). Контент генерируется быстро и легко.
  • IT и Digital (разработка, агентства, онлайн-сервисы). Фокус на «жизни на удаленке» или в стильном IT-офисе. Популярны форматы «Что на столе у программиста», мемы про дедлайны и правки от заказчиков. Помогает привлекать дорогих специалистов и показывает прозрачность процессов для клиентов.
  • B2B, производство, сложные услуги (заводы, логистика, юриспруденция). Юмор здесь должен быть дозированным. На первый план выходит «промышленный романтизм» (масштабные кадры цехов, станков) и жесткая экспертность. Когда суровый инженер или юрист понятным языком объясняет сложную проблему, это продает лучше любой рекламы.

Дилемма: живой формат vs постановка

Это главный нюанс EGC. Идеальный баланс – 70% живого контента и 30% контролируемой режиссуры.

Живой формат (Тру-EGC)

Сотрудник сам берет телефон, снимает рабочий момент, накладывает текст и выкладывает.

  • Плюсы: максимальное доверие, высокая скорость создания, нулевой бюджет.
  • Риски: сотрудник может случайно показать коммерческую тайну, бардак на заднем плане, сказать глупость или нарушить tone of voice (стиль общения) бренда.
  • Где нужен: мемы, быстрые тренды, «один день из жизни».

Постановочный формат (режиссируемый EGC)

Маркетолог или мобилограф пишет сценарий, выставляет свет, просит сотрудника сказать текст на камеру.

  • Плюсы: видео выглядит аккуратно, четко доносит нужный маркетинговый тезис, безопасно для репутации.
  • Риски: если пережать с цензурой и заставить человека читать текст по бумажке, пропадет вся магия EGC. Зритель сразу считает фальшь («их заставили это снять под дулом пистолета»).
  • Где нужен: экспертные разборы, презентации сложных продуктов, видео для HR-порталов.

Золотое правило: дайте сотрудникам свободу и гайдлайны (что точно нельзя снимать), но не пишите за них сценарии дословно. Естественные запинки и живые эмоции работают лучше, чем дикторский голос.