«На старте сказали: у нас есть много проблем». Интервью с директором по маркетингу AUTOCAPITAL Сергеем Бельским
За плечами Сергея Бельского – десятилетний опыт в маркетинге, множество реализованных проектов и бизнесов, выведенных на устойчивую прибыль. В свои 33 года он успел вырасти до позиции CMO в IT-компаниях, с нуля построить отдел маркетинга в крупной международной структуре и сформировать амбициозные планы на будущее. Мы продолжаем знакомить читателей с ключевыми фигурами рынка и рассказывать о тех, кто сегодня определяет стратегии продвижения белорусских компаний и брендов.
Фото: Сергей Бельский
Из IT в e-commerce
Прежде чем погрузиться в мир e-commerce, Сергей прошел серьезный профессиональный путь: от получения профильного образования в Брестском государственном техническом университете (специальность «Маркетинг») до специализированных курсов по менеджменту и построению команд. Старт с рядовых позиций и постоянное стремление к обучению помогли ему сформировать четкое видение того, как должен работать эффективный маркетинг в Беларуси.
В 2019 году он сосредоточился на развитии одной из столичных IT-компаний. На тот момент в команде было всего три человека, вместе с которыми Сергей выстроил внутренние процессы. Сегодня эта компания является лидером рынка аутсорсинговых услуг в стране.
– В конце 2021 года я понял, что нужно двигаться дальше. Вышел на рынок в поисках интересных проектов и буквально за месяц нашел подходящий вариант», – рассказывает Сергей. При этом он не покинул сферу IT окончательно: продолжил удаленно курировать отдел маркетинга в предыдущей компании.
Вскоре с ним связалась компания PNEVMOTEH – крупный поставщик пневматического и компрессорного оборудования в Беларуси, России и Казахстане, имеющий амбициозную стратегию развития на ближайшие пять лет. Отдел маркетинга оказался внушительным по меркам локального рынка – 20 специалистов. «Раньше мне не приходилось работать с такой масштабной структурой», – улыбается собеседник.
За два года на позиции CMO в PNEVMOTEH Сергей вместе с командой протестировал сотни гипотез по методике HADI, внедрил сквозную аналитику сразу в трех регионах и запустил интернет-магазины для рынков Армении и Кыргызстана.
– Пожалуй, самым сложным было выстроить взаимодействие между отделами маркетинга, продаж и снабжения. Мы долго искали формат, при котором эти три направления работали бы как единый организм. Результат пришел не сразу», – признается Сергей.
Проработав в PNEVMOTEH четыре года, осенью 2025-го он принял решение кардинально сменить сферу деятельности.
– Я хотел развиваться, расти и расширять зону ответственности. Это было осознанное желание, и я решил: пора двигаться дальше. Для себя определил, что хочу погрузиться во что-то новое, с повышенным уровнем ответственности в совершенно неизведанной для себя области. Таким местом стала группа компаний AUTOCAPITAL.
Фото: Сергей Бельский
«HR-директор сразу дала понять: в компании есть проблемы»
Путь в новой индустрии начался с обычного звонка. В сентябре 2025 года Сергею позвонила специалист по подбору персонала и прямо заявила: компания остро нуждается в структурном и системном руководителе, способном навести порядок в маркетинговых бизнес-процессах группы.
– Я оценил искренность HR-директора, которая сразу ввела меня в курс дела и не стала приукрашивать ситуацию. Команды маркетинга в компании как таковой не было – эти задачи закрывало удаленное агентство. Со временем собственник решил отказаться от такого формата и собрать команду in-house под руководством CMO. Нюанс заключался в том, что в компании существуют четыре разных направления: заказ автомобилей из Европы, США, Китая и Кореи; автосалон LiXiang; поставка медоборудования; поставка спецтехники. Я понимал: передо мной стоит задача не только скоординировать работу каждого из них, но и с нуля собрать команду маркетинга, выстроить процессы, настроить аналитику и разработать KPI. Это был вызов, поэтому я с энтузиазмом согласился.
По плану Сергея, видимый результат должен был появиться уже через три месяца. Первым шагом стал найм новых сотрудников. На тот момент в штате уже были маркетолог медицинского направления, SMM- и PPC-специалист.
– Я заранее продумал структуру нового отдела. Нарисовал схему на бумаге и защитил свое видение перед руководством. Это не первый мой опыт формирования команды с нуля, поэтому, учитывая цели компании, я четко понимал, кто и какие задачи будет закрывать. На текущий момент в команде есть сквозные специалисты, работающие по нескольким направлениям, и сотрудники, закрепленные за конкретными проектами. Среди них – универсальный SMM-менеджер, SEO-специалист, PPC-специалист и два маркетолога, работающих по направлениям авто и медтехники. Разработчика и дизайнера мы привлекли на аутсорсинге. В планах – нанять маркетолога для продвижения спецтехники.
Фото: Сергей Бельский
Open-door политика, аудит команды, управление бюджетом
Первый месяц ушел на детальное погружение в процессы и административную работу. Значительная часть времени потребовалась для получения доступов к ключевым инструментам и подключения необходимых сервисов. Затем последовала серия встреч с руководителями всех четырех направлений бизнеса. Для них Сергей внедрил практику еженедельных пятничных планерок, которой ранее в компании не было.
– С каждым руководителем я провел отдельные встречи, на которых я задал более ста вопросов, – продолжает парень. – Они посвятили меня во все проблемы, многие из которых мы решили за пару недель. Далее я провел аудит команды, работавшей до моего прихода: изучил процессы планирования, формирования бюджета и стратегии развития направлений. Меня удивило, что некоторые сотрудники работали без четкого плана, формулируя задачи на день экспромтом. В итоге был создан общий чат и свод правил, по которым отдел маркетинга живет и по сей день.
Одной из масштабных проблем, требовавших незамедлительного решения, была нестабильная работа сайта. По словам Сергея, ресурс регулярно становился недоступен, что приводило к потере лидов и выручки. Он подключил к задаче программиста, который выявил и устранил причину сбоев.
В работе с командой Сергей придерживается политики open-door. Он не возводит барьеров, работает в открытом пространстве и всегда готов помочь коллегам советом или делом.
– Несмотря на тесную коммуникацию, я в 99,9% случаев не пишу коллегам в нерабочее время – это принципиальный момент, – продолжает Сергей. – Каждый день мы начинаем с короткой встречи, где обсуждаем задачи на повестке дня, отчеты о выполненной работе и возникшие проблемы. Мы внедрили обязательную практику месячного планирования, включая в него стратегически важные задачи. Также определили показатели, на которые опирается каждый сотрудник: количество лидов, CAC, LTV, ROI и другие маркеры эффективности.
С отдельными направлениями проблем не возникло: количество лидов и источники их привлечения были известны. Ситуация со спецтехникой и медоборудованием оказалась сложнее. Чтобы прояснить ее, команда внедрила систему ежедневной отчетности. Одна из ближайших задач – донастроить аналитику, интегрировать эти направления в CRM-систему и подключить колл-трекинг, чтобы связать их с каналами коммуникации и итоговой результативностью.
Максимально непрозрачной оказалась ситуация с маркетинговыми расходами. Инициировать оплату счетов могли как сотрудники отдела маркетинга, так и представители смежных направлений, передавая документы напрямую в финансовый отдел. Одна из ключевых задач нового директора по маркетингу AUTOCAPITAL – взять бюджет под контроль, чтобы прогнозировать затраты на будущие периоды и связывать их с реальными бизнес-результатами.
– Все счета теперь проходят согласование через наш отдел, и только потом направляются к финансистам. Расходы стали прозрачными, и у команды появилось понимание, какой бюджет нужно закладывать на маркетинг ежемесячно.
По словам Сергея, за период испытательного срока, который успешно завершился в январе этого года, ему удалось глубоко погрузиться в специфику бизнеса и наладить системную работу команды. Отдельная приоритетная задача – выстроить эффективное взаимодействие маркетинга с отделами продаж и логистики. Работа в этом направлении уже идет. Еще один важный пункт повестки – внедрение CRM-системы в остальных компаниях группы и ее адаптация под новые бизнес-процессы.
– Ценю свою профессию за возможность гармонично сочетать аналитику и креатив. Подобных примеров на рынке немного. Позиция директора по маркетингу требует выдержки, стремления к непрерывному развитию и умения не просто следовать трендам, но и предвосхищать их. На мой взгляд, именно это становится ключом к эффективности, – резюмировал Сергей.